Kupci imaju pravo na povrat ili zamjenu artikala unutar 14 dana od dostave putem kontakta chat gumbom na stranici ili na samoj stranici ili putem e-maila na info@fanzona.hr, po slijedećim uvjetima:
Proizvod ne smije biti korišten te mora biti smješten u izvornom stanju i originalnom pakiranju, tj. ne smije sadržavati tragove korištenja niti oštećenja na samo proizvodu i/ili pakiranju, te mora sadržavati svu dokumentaciju koja s istim dolazi.
Trošak slanja proizvoda na povrat snosi kupac.
Slanje zamjenskog proizvoda kupcu obično traje 7-12 radnih dana od dana povrata kada je isti poslan na fanzona.hr
Povrat sredstava
Povrat sredstava se može izvršiti na dva načina, ukoliko to kupac želi:
Isplata putem bankarskog transfera: nakon odobrenja naših službenika. Kupac mora poslati svoj IBAN i puno ime nositelja računa. Povrati sredstava obično traju 10-13 radnih dana od dana kada je proizvod poslan na fanzona.hr.
Isplata putem poklon bona: nakon odobrenja od strane našeg službenika, koji će vam odmah poslati poklon bon. Kupac može koristiti poklon bon na našoj stranici u bilo koje vrijeme (kartica će biti izdana samo nakon registracije na stranici).
Ukoliko je proizvod nekorišten i nije u originalnom pakiranju fanzona.hr zadržava pravo ne prihvaćanja povrata i slanja natrag na adresu pošiljatelja.
